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团购低价是“馅饼”还是陷阱?

时间:2011/5/5 15:45:00 来源:苏州在线 作者: 网友评论
导读:“绝对划算!仅348元,原价588元湘西凤凰古城5天火车纯玩团……近日,趁着“五一”小长假即将到来,不少团购网站开始了新一轮的团购大战。不仅仅是旅游,当下,从吃、穿、住、用的商品,到医疗、美容、按摩等服务,各团购网均以超低的价格诱惑在各网站大行其道。

    据统计,目前国内的团购网站已发展至近4000家,而在湘潭,一些国内有名的大型团购网分站和本土团购网也纷纷创立,规模已达数十家。面对蜂拥而至的团购景象,我们不禁要问,网购“微利时代”是否已经到来?在这些看似实惠的低价诱惑背后,是否暗藏了让人难以预料的风险?面对团购网数量激增、市场混乱、消费者维权难等诸多问题,未来团购行业又该何去何从?

    团购网“吃”了兴奋剂 一年增至4000家

    2010年3月,网络团购在国内出现,随着第一家团购网美团网的成立,仅一年时间就涌现出“百团大战”“千团大战”的局面,据易观国际(中国信息化、互联网和新媒体以及电信运营行业规模最大的中国科技市场领先的研究和咨询的权威机构)发布的最新统计数据,2010年3月至今,国内团购网以迅雷不及掩耳之势迅速发展至近4000家,当前正以每天近10家的速度增长。

    小诗是湘潭941团购网的客服代表,该网站于2010年9月正式上线。她告诉记者,当时团购网在湘潭地区还没有出现,因为看中了团购网投资的低门槛以及运作的模式化,还有可以预计的赢利空间,就和朋友谋划了半个月,创办了此网站。

    “一开始,生意还不错,每天都能完成四五十单生意”。由于网站上线时间较早,加上较低的价格优势,小诗团队的团购网很快锁定了一批固定的消费群,网站也一直处于盈利状态。但让她没有料到的是,自己的网站成立仅半年,湘潭就出现近10家团购网,“有些是国内大型团购网的分站,如湘潭团宝网,也有的是湘潭本土自己创立的,如湘团网、豆豆米团购网等。”小诗称,如今团购网站的生长态势就像雨后春笋般,在各个角落生根发芽,她忧虑规模愈发庞大的团购网在为消费者带来实惠的同时,不法商家也会趁机而入,扰乱整个团购市场的秩序。

    团购频现欺诈门 陷诚信危机

    谢雨是我市某房地产公司的售楼小姐,同时也是一位不折不扣的网购达人,以她多年的网购经验来看,“绝大多数消费者对于团购网站的辨别并没有太多清晰的条条框框,更多的是将目光停留在团购网站所提供的服务是否全面、商品价格是否优惠。”她介绍,“有些团购产品虽然看似很划算,但也容易被一些不正规的网站利用,我吃过几次亏,所以现在遇到团购信息也就多了个心眼。”

    一位名叫“ABD”的网友告诉记者,自己一直喜欢网购,后来看到一些团购网站的优惠活动很是诱人,就加入了其中,一次在某团购网上看到一件原价需要400多的品牌衬衣,团购价只要89元,几乎打两折,于是毫不犹豫的下了单,“没想到收到的货物根本不是正品,打电话过去问,商家说他们又没标明自己卖的是正品。”

    事实上,类似于这样的团购纠纷已是层出不穷,如:实物质劣跟网站图片不符,不兑现全套服务,添加隐性消费条件,虚报参团人数等,在各种华丽的团购宣传和精美的画面中,潜藏了不少欺诈和陷阱。

    相关统计数据显示,从2010年开始起步的团购网站已成了投诉的“重灾区”。不久前,中国315电子商务诚信平台首次推出的《电子商务诚信投诉分析报告》显示,仅去年8月至12月,该平台就收到2000多起网络购物方面的投诉,其中10%涉及团购。2010年12月中国互联网协会信用评价中心发布的一份调查报告显示,团购行业整体信用得分为63.3分,属于一般偏下。

    随着顾客投诉的增多,团购网站正陷入一种严重的信任危机中。对此,湘潭941团购网的小敏告诉记者,由于现在很多消费者都被团购网站忽悠怕了,导致很多原本喜欢团购的人都不敢在网上买东西。“我们的网站也深受其害。”小敏无奈地摇摇头。

    维权难度大 网购多留个心眼

    对广大消费者来说,除了遭遇种种团购陷阱之外,在纠纷出现时也面临维权难的问题。

    此前曾有媒体多次披露,建立团购网站的技术门槛很低:买域名和空间、团购网站源代码等的费用加起来不到200元,只需几台电脑、几名懂技术的人员就可以建起一个团购网站。那么在湘潭本土成立一个团购网站是否真的只要如此低额的资金呢?记者就此咨询了几位湘潭团购网站的负责人,但均以“这是商业机密”为由,拒绝透露相关操作事宜。

    投资门槛低,再加上缺少行业监管,国内团购市场一直处于混乱状态,此外,一些小的团购网站所公布的虚假公司电话、地址,甚至于捏造的假公司名称,都从一定程度上加剧了消费者维权的难度。

    然而,对于团购行业暴露出的种种问题,相关监管部门一直没有给出具体的解决方案。团购网站越来越多,难免被不法之徒找到可乘之机。那么,消费者如何避免上当受骗?

    一位业内人士指出,团购时一定要仔细看清团购网页。首先看其有无备案,还可以去工信部网站查查备案信息,没有备案的或个人备案的一般都是假冒的。其次则是多查查网站IP,地址在国外的,要多加小心。同时要看有无客服电话等联系方式,只留下QQ或者MSN的网页极有可能是假冒的。在最后下单之前,消费者最好不要怕麻烦,给团购商家打个电话,确认该网站是否与其有合作关系,最后再下单。

    行业秩序混乱 或将迎来“洗牌”

    易观国际近日发布报告预测,随着网络团购企业数量的爆发式增长,该行业的竞争日益激烈,生存空间逐渐缩小。另外,由于之前团购行业准入门槛很低,缺乏行业标准体系及相应维权机制,导致该行业乱象丛生。这些致命的“内因”无疑会促成行业洗牌。一些缺乏运营资金、无任何资源优势的中小型团购网站将会被并购或倒闭。

    “工信部、国家工商总局、国家质检总局等政府部门应考虑早日出台相关监管举措,加大对团购行业的监管力度。”一位不愿透露姓名的我市某团购网负责人坦言,此前尽管商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象,但此举后来被证明是“昙花一现”,对整个团购的发展并没有起到实质性的作用。

    记者在调查中也发现,湘潭本地的团购网,因受市场上诸多负面因素影响,目前大多已进入困难期。“我们准备对网站做一些调整,以应对急剧变化的团购风波。”小诗称,以前网站涉及的范围太广,网购的产品包括家居生活 、电子产品、情侣用品等,现在正在考虑转型,往专业化方向走。”同时她也坚持,“团购网站只有加强服务,本着诚信经营的原则,规范经营,才能走得更长久。”


编辑:Aray


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